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广汽本田雅阁变速箱漏油要求更换变速箱

  • 投诉编号:【284292】
  • 投诉时间: 2018-06-14 18:50
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2015款 2.0L LX 舒适版

投诉内容

2017年7月,发现变速箱漏油,第一图片,看样子应该发生很长时间了。2017年10月份在4S店对油污进行彻底清理,让再跑跑看。2017年11月份仍在漏,第二和第三张图片。4S店说可以换油封,我不认可,认为4S店技术水平和操作环境有限,变速箱是汽车的心脏,拆卸后可能影响汽车性能。如果是人,做一次心脏手术,还可能和以前一样吗。后向广汽本田厂家争取权益,厂家生冷的答复按国家三包政策修理。经与专家咨询,厂家这样处理是不妥的,变速箱发现漏油之前可能已经漏很长时间了,4S店保养并未发现,是车主无意间发现的,目前变速箱漏油严重,可能已加速了变速箱的磨损。本人要求更换汽车变速箱。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,建议客户后续抽空到店具体检查确认,厂家都店都会严格按照国家三包为客户提供售后服务的,客户表示不满意只按照三包政策,希望给予其他补偿,已向客户致歉并告知会记录下客户意见。

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