一汽丰田皇冠转向异响车内异味严重

投诉内容

丰田皇冠多出几个同样零件问题，4s店不闻不问厂家一拖再拖。2017年8月份在山东济宁丰田4s店购买皇冠2.5智享版，今年5月19号开车路?发现有打方向有异响，有卡拉卡拉的声音而且伴随很浓的烧焦的塑料味！立马回济宁4s店检查，一个主管负责的，检查中发现发动机缝隙里有一块塑料扣板已经被发动机烫坏变形。取出坏件仓库查号对比是避震上方扣板。原车件还在车上，多出的这个是从哪里来的。两个相同的零件生产日期都是在2017年9月。而我的车出厂日期是2017年6月。车都出厂了配件还没生产出来这是严重的欺骗消费者，是厂家翻新车，还是其他什么原因，到现在没有给出一个合理答复。4s店找厂家一直推脱。希望有关部门能关注。