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长安CS15变速箱油管漏油更换后车辆自燃

  • 投诉编号:【284147】
  • 投诉时间: 2018-06-14 08:53
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS15
  • 投诉车型: 2016款 1.5L 自动 时尚版

投诉内容

2018年3月22日晚上9点10分左右,我的长安汽车cs15正常行驶中,由北向南右转方向,察觉到不对劲,大灯灭掉,刹车失灵,然后一股闻到焦味,就看到挡风玻璃上有烟雾冒出,当时拉起手刹就往下跑,在后座上睡着的闺女不知道怎么一回事,我拉下来就跑,简直是连滚带爬,不到五分钟,发动机位置火就大了起来,车里各种证件,财物估计一万左右,孩子还不舍得车里的书包,119来了把火浇灭后进行了登记。过后目击者告诉我,我在行驶路程中底盘已经着火,在回家临近小区的时候才发现到了异常。2016年12月份原有的长安逸动xt,在车辆静止的时候,发动机自燃。后与销售方协商,折旧后我又加钱购买15一台。当时销售方把XT拖回4S店说维修后在过户,可是已经过去这么长时间一直没有过户,多次找他们也没有准确回复,车子现在已经脱审!CS15自燃后一直找他们协商赔偿,他们一直说让等,在6月8日经销商给我来电话说厂方同意赔偿,或者退换车,可是还是要在折旧的基础上。这一点我不能接受,本来是XT换成15这次他们要给我换成奔奔吗?本来就是车子质量问题,上次已经同意折旧久了,这次还要折旧。在我提出赔偿要求后,6月11日经销商再次给我联系说,我之前在长安4S店质保过变速箱油管漏油,厂方出具的车辆自燃报告明确说明,有一次正常保养记录和一次维修记录,更换过一根变速器的橡胶油冷管,不是进行的总成更换,仅是更换了其中一根胶油管,是使用长安其他车型油管进行的替代(非CS15车型),更换油管时使用的卡箍为蜗杆传动式卡箍。排除外部火可能,车辆在行驶过程中,可排除外来火源造成车辆过热的可能。排除电气线路引发火灾的可能性机舱内电气线路检查和,没有发现短路、过电流的金属熔化痕迹。不排除变速器油泄漏引发火灾的可能性,起火区域的散热器下托架和上横梁中间位置火烧锈蚀变色严重,油冷器的金属油冷管,火烧锈蚀变色严重,不排除变速器油冷管泄露的变速器油喷射到高温排气歧管上出现明火。现在销售方让我找维修方,维修方让我找永城销售方。他们就是在踢皮球,我真不知道该去哪?不到一年半的时候自燃了两辆,为长安车的质量堪忧,接下来希望能和4s店好好协商,车辆财物及精神损失,不管结果怎样,再给赔偿车辆我是坚决不要!再一再二不再三,我是开怕了,希望4s店能给个说法。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.

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