一汽丰田威驰发动机异响严重要求尽快解决

投诉内容

1，车辆自2015年发动机就出现了异响故障，曾向服务店咨询，店内技师建议使用观察，直至车辆行驶5万多公里故障特别明显，服务店为我更换了发动机内部部件异响消失，更换后行驶几千公里同样故障又出现。之后同一故障又维修了2次，换了同一个核心部件正时链条张紧器，同一故障共维修了3次。从2018年3月服务商协调厂家最终方案换发动机总成来解决故障，2018年5月份才通知我换发动机。2，更换发动机对我的权益有两方面的受损，一、更换发动机后发动机的保修按整车保修时间截止，故障维修过程持续了一年多都没有解决一直带病使用，这个时间就会损失掉。二、更换发动机需要到车管所变更手续，会损失时间和金钱。以上两项没有得到服务店的满意解决。3，服务店服务态度和行为令我很不满意，不能兑现承诺，放鸽子。我想换一家服务店更换发动机，2018-6-11向厂家提出申请，厂家客服人员回电话支持我的做法因为车辆全国联保客户有自主选择权利并同意协调同城另一家店，可是2018-6-13厂家话锋一转不能协调其他店维修，要修只能去买车4S店。完全限制了我的权利，也违背了全国联保的承诺。