海马M3厂家不予回复问题得不到解决

投诉内容

海马总厂家缺乏对服务店的管制，对于消费者提出的投诉问题没有跟进回访，对于服务店对于消费者的解决方案处理没有一个有效的回访，是不是解决，让我们消费者很是生气。得不到总厂的重视。我的投诉问题成功后，没有得到总厂的重视，连个回访电话也没有，海马总厂伤了我们车主的心。