东风日产奇骏经销商抽奖礼品不给兑现
- 投诉编号:【283904】
- 投诉时间: 2018-06-12 21:14
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 奇骏
- 投诉车型: 2017款 2.5L CVT 豪华版 5座 4WD
投诉内容
本人在2018年3月12在日产厂家搞的活动上面抽中一等奖9寸网联导航,然后我就把核销码发给销售,我在4月21号订车的时候,再三叮嘱销售我要参加这个活动。结果我在5月4号提完车,销售确在我不知情的情况下,给我按五一扫码活动,不给我参加厂家导航活动。本人在五月九号接到厂方电话,说我符合这个导航活动,厂方叫我提车后,15个工作日她们会寄到当地专营店,到时候叫我去安装。5月11号,我来到我购车的专营店,来咨询导航啥时候到店,销售说我们没有导航给你,那个活动已经结束了。我说厂家那边我已经咨询好了,厂家说我可以享受这个活动,4s店工作人员说厂家答应你导航,你问厂家要。给我们专营店没有关系。请问我的车在这家专营店提的,4s店说这个导航活动是厂家搞的,给他们没有关系,所以我要投诉专家专营店,不按客户要求私自更改客户的活动,这样严重造成我的使用。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。