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江淮瑞风S2发动机抖动变速箱和转向异响

  • 投诉编号:【283890】
  • 投诉时间: 2018-06-12 19:42
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 瑞风S2
  • 投诉车型: 2017款 1.5L CVT 豪华型互联版

投诉内容

从二保以后出现的问题,开到一千五百转开始有异响,一开始声音很小,到一万公里出头的时候声音非常明显! 五月初在高速上行驶的时候行车电脑显示变速箱故障,后来给厂家投诉,换了线速总成,换了以后异响仍然存在,后来让放在4S店四五天检查故障,接车时发现异响仍然存在,后来陆续又去了几次4S店,仍然没有检查出是哪里的问题,一会说发动机异响,一会儿说是辅助系统共鸣,一会说厂家不同意哪里都不能换,接着跟厂家投诉,在这期间,车又出现了转弯摩擦异响,车窗玻璃抖的问题,4S店说是要给厂家上传数据又让把车放在店里四天,回来以后,什么都没有处理,该响的还响,该抖的还抖,问4S店解决方案,跟我们说是继续等待厂家分析数据,至于什么时候厂家派技术员来检测车,他们也不知道,厂家和4S店无休止相互踢皮球,作为刚买了新车十一个月的我们心力交瘁,一边上班一边还要不停的跟厂家交涉,到目前为止已经一个多月过去了,除了更换了线速总成,其他都没有处理,新车十一个月,还有两年贷款没有还完,我们投诉无门,厂家迟迟不给处理,拖延扯皮,这期间我们的生命安全谁来负责?车检测了N回,也没有查出到底是哪里的出现的问题,到底什么故障得不出结论,跟厂家投诉客服只是机械化的说会反映给经理,之后又推回给4S店,一会儿说厂家7月份要来检测车,一会又说不一定来,我们感觉不能相信他们的话了!

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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