北京现代索纳塔九4S店未经允许私自维修

投诉内容

天窗漏水，就去厂家索赔天窗密封条，来回五六次都没更换成功，不是配件发错就是车型不对图纸发错等原因来回折腾客户，害我来回去了五六次，耽误出行时间不说，好不容易配件到了，更换完检查汽车天窗时发现挡风网破了个洞，售后经理还蛮不讲理，推卸责任，厂家投诉终无结果，到现在还无人给出处理结果，无人理会。图片就是维修车间拍的，监控离维修地十几米，看得见维修人员在车里的一举一动吗，去了三四次挡风网都好好的，为什么更换完就有个洞，现在厂家说查看监控，没有异常，没有异常只是你们工作人员自己认为的吧，没有异常我的照片从何拍来的呢.为什么没有人接车检查就私自更换天窗，有出任何手续证明经过我同意才施工的嘛，没经过客户同意就私自开工，出了问题还这么理直气壮，这就是你们的服务宗旨吗！作为客户的我，没更换前，第一次到第二次进店师傅店内人员过来查看问题均无损坏，为什么更换完在我验收车辆就有这种问题，出了问题不解决也就算了，还说的冠冕堂皇，没经过客户签字就私自开工，谁给你的权利动我的车子。