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江淮瑞风S2变速箱电脑板故障起步时异响严重

  • 投诉编号:【282353】
  • 投诉时间: 2018-06-05 18:15
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 瑞风S2
  • 投诉车型: 2017款 1.6L CVT 豪华智能型 智驱版

投诉内容

本人自2018年4月30日在河北省4S店提江淮瑞风S2一台,5月2号提车,行驶10公里后,当天就出现变速箱故障码,同时起步时噪音明显增加,回店维修,店内检测,清除故障码后,行驶10公里后又出现变速箱故障码;店内声称不影响正常行驶,清除故障码即可;5月6日再次回店清除故障码后,行驶10公里,变速箱故障灯依然提示;再次进店检测,工作人员声称:联系江淮厂家,咨询未果,等待回复消息;次日接到信息需要订购TCU,变速箱逻辑电脑来清除故障;期间车辆一直有故障提示;直至6月3日进店更换TCU电脑,结果车辆无法启动,导致车辆无法使用,停留在4S店内,店内工作人员称还需要跟厂家进行咨询,直至6月5号,咨询4S店,回复称问题没有解决,车辆依然无法行驶。因4S店内维修始终没有结果,且维修后故障加剧,导致车辆无法行驶,因此怀疑车辆有严重质量缺陷,不符合质量标准,提出退换要求,并补偿退换车导致的一切损失,也没有得到明确回复。

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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