广汽本田飞度喷油嘴故障导致发动机故障灯亮
- 投诉编号:【282310】
- 投诉时间: 2018-06-05 16:27
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 飞度
- 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 LX舒适型
投诉内容
事件概况.2018年5月10号左右,突然发动机故障灯亮了。去4S店,说让检查,维修人员清洗后尤其喷油嘴,依然电脑显示缺火。他们车间主任就让我先开走,并添加广本燃油添加剂。第二去因为电话投诉,只是读了电脑数据说上传厂家。至今广本未给我答复。反馈数据后,4S店电话和我联系说厂家不给保修。更换喷油嘴和清洗油路费用让我承担。我不能接受,1、我的车是不是在3年内10公里以内,是不是属于保修期内?2、发动机是不是保修范围,喷油嘴是不是发动机的一部分,属不属于保修范围?3、加油都是去正规大型的加油站,就是我消费者的责任吗?产品有缺陷,才产生堵塞。投诉请求:一、保修期内,保修车辆,费用由4S店或者广本承担。二、赔偿这近一个月维修车辆的误工费,车旅费、精神损失费。
投诉回复
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!