进口奔驰B级变速箱故障灯亮要求解决

投诉内容

奔驰B200出厂日期2010.10.1，购买日期2011.2.14。2018.3.24在新疆4S店按要求做了变速箱保养，更换了变速箱油，滤芯，底垫。2018.5.21正常行驶出现““变速箱——请去服务中心”字样，车子行驶顿挫，踩油门也只能低速行驶，熄火再启动也能正常行驶，但故障反复。经汽修厂电脑检测故障码为0722；0793；6319。经网络查询才知道是奔驰B型车发生率较高的设计缺陷变速箱问题。车辆全程在4s店检测，行驶里程63700公里。拨打奔驰客服电话要求免费换件维修。经销商回复：不是保修范围，车龄7年多了奔驰厂家不管了，虽然车辆一致在4S店做检测，但没有在4S店做保养(没有支付贵好几倍的高额费用，在别的厂家做了保养）。因此奔驰公司拒绝承担任何费用，要个人承担全部维修费用。这个问题上奔驰厂家、经销商故意把维修问题与设计缺陷问题混为一谈，逃避推托责任 。至今车质网383个奔驰B型投诉中唯独2009款B200变速箱故障投诉339个，唯独2009款奔驰B200在车质网的投诉率已是高达88.51%，而且还在不断的增加。2012年5月奔驰公司在大陆地区召回过271辆同型号（WDDFH3DB）相同变速箱缺陷的车，发现缺陷并改进之前同平台、同型号、同配件生产的车辆或早或晚会出现同样故障是必然的。2009款奔驰B200车型变速箱的设计缺陷是普遍的、独有的，奔驰其他系列没有这类故障。如果此故障发生在高速路上失速是非常危险的。世界知名品牌变速器不是易损件，怎么也跑个40-50万公里吧，这种非人为因素的故障绝对属于产品质量问题，应该全部由奔驰厂家负责承担。居网上车友们反映发达地区维权成功率高，欠发达地区维权成功率底，坚决反对厂家区别对待，要求厂家应该向消费者赔礼道歉并免费承担全部换件维修费用。4S店回复：1、不是保修范围，2、7年车龄厂家不管，3、没有在4S店保养。回复：1、产品质量缺陷问题，不是保修问题而且质量问题是没有期限限制，2、车辆定期检测在4S店做的有记录可查 3、6万公里变速箱保养在4S店做的4、要求4S店做免费检测，如不是质量问题自己承担一切费用，如果是产品缺陷一切费用厂家承担并公开赔礼道歉。2018.5.27 早9:20车质网回电 010—62383373 正在反馈问题给厂家2018.5.28经销商4S店新疆回复：（还是说）不是保修范围，来店交费500元检测。问：如非人为因素的故障能否免费换件回复：过了保险期自费维修。