绅宝X35前风挡玻璃自然破裂 4S店不处理

投诉内容

汽车在公司院内停放,无缘无故前风挡玻璃出现裂纹,下面是一些处理经过,对北汽真是够够的了5-16车子开至代理商处确认,代理商与经销商确认,说玻璃不在索赔范围只能走保险第二天,打客服电话咨询,告知玻璃在全车质保范围,让去4S鉴定5-20到北京中轴路4S店鉴定,4S店人员拍照确认,然后说会上报北汽,回去等通知,结果,2天下来鸟无音讯,我主动打电话过去,说赔不了,车贴膜了,我当时告知说没贴膜,店员支支吾吾最后说你开车过来再确认一次5-23开车过去,再次确认,拍了2张照片,然后就说回去等消息,还有其他的工作怎么样的搪塞,根本就不是处理问题的态度,这时候我就怀疑,第一次第二次到底有没有和厂家反馈,当时给北汽客服电话反馈,实在不行你们亲自派技术人员过来确认,假如真是个人导致那我自费更换就是了,客服说一切以4S店意见为准,我就呵呵了，4S店说听厂家的,厂家说听4S店的,你大爷的，直到现在我也没收到厂家或4S店通知,到底是不是质量问题,能索赔还是不能,这大国车企的态度真是呵呵了。