上汽大众桑塔纳发动机抖动 变速箱打齿

投诉回复

上汽大众厂家回复：贵网2018年6月4日转鲁E77H83客户反映发动机异响，加速无力，挂倒挡时异响的问题，我公司即刻进行了核实和协调处理，现说明如下:1，已为客户解释由于新桑塔纳没有倒档同步器，踩下离合器踏板后挂入倒档，会出现咔的一声属于正常，并非车辆异响。2，为了证明结论，维修站技术人员也为客户对比了很多新车，都是一样的工作原理，对比后，客户表示认可。3，维修站绝无服务态度不规范问题，客户当时态度较激动，后来问题解决后也向维修站人员表达了歉意，现客户问题已处理妥当，客户非常满意，车辆无任何质量问题，客户现在对处理表示认可。