东风本田思铂睿中控触摸屏失灵无法使用

投诉内容

首次出现触摸不灵，2017-12-16日，如图，之后每次使用都会间接性触摸失灵。之后三次去4s店处理问题，售后接待人员每次以升级系统为由会处理好这个触摸失灵的问题，升级之后还是出现一样的问题，直到最后2018-3月完全触摸不了，一直没去4s店咨询怎么处理的问题，直到2018-5月初去4s店解决这个问题，接待人员当时视频记录，之后说会跟厂家申请这个问题是怎么处理，到时是某个元件的问题导致，还是整个中控触屏坏了，现在都快将近一个月过去了，4s店也没有任何通知，也没有任何跟踪进度反馈。直到2018-5-31日拨通售后电话，咨询之后也还没有收到任何反馈。现在这个问题该怎么处理吗？我的车子现在已经变成没有任何娱乐性的汽车了。