北京奔驰GLK发动机异响故障灯亮
- 投诉编号:【280738】
- 投诉时间: 2018-05-29 11:03
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰GLK
- 投诉车型: 2014款 260 4MATIC 自动 动感型
投诉内容
发动机从2017.2月在4S店保养时反馈有发动机异响问题,4S店给予更换了发电机及配件。但是后期发动机异响依旧存在,直到2018年5月24日行驶过程中发动机故障灯亮起,点火延迟。于是去4S店检测,查出问题是凸轮轴和凸轮轴调节器出现问题需要进行更换,由于已出质保期,于是找4S店联系厂家进行保修,厂家回复拒赔,说保修期过了,在后续沟通过程中,4S店本着车辆均为准时保养且又是在该店购买车辆,与厂家沟通可以给予一定维修补贴,但补贴完成之后费用依旧很贵,约一万。明明是发动机有问题造成消费者的损失,出了质保期发动机出现这么严重的问题还一定要消费自行修理,
投诉回复
北京奔驰厂家回复:据悉,相关授权经销商已为客户解决问题,客户无异议。