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东风日产骐达发动机烧机油异响严重

  • 投诉编号:【279939】
  • 投诉时间: 2018-05-25 15:04
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 骐达TIIDA
  • 投诉车型: 2014款 1.6L CVT 舒适型

投诉内容

5月10日4S店告知厂家确认烧机油厂家确认免费维修,但只延保1年或2万公里,说这是三包政策。4S店需要4-5天维修时间,说是总共才3个人,发动机大修是需要这么长时间。针对第一点只延保1年或2万公里,其它部件可以,但发动机与CVT就不行。本人认为,首先,原厂发动机开了将近2年半,5万公里才发现烧机油,维修后1年内未必会发现问题。第二,发动机属精密机械,拆开后再安装出现的其它问题,车主不是专业人员未必能发现。第三,东风日产针对烧机油的定义是在一个换机油周期5000公里内从油标迟的上孔到下孔是合理范围,不属烧机油。(我不明白这合理范围合不合理,我身边的有个人同样是骐达,不是我跟他说要5000公里保养,他都不知道什么是保养,都可以一万多公里了,油还在上孔。我哥的起亚,他人赖,车不贵,其本1万公里保养一次,机油基本不小,他现在还笑我傻,为什么5000就换机油)转回正题,如果维修后半年发现5000公里从上孔到中线,那么不好意思,这不是烧机油,我们不管。到一年时,你最好希望他烧到底,不然您就等着再自费换活塞环吧。我一直以为机油,机油格,火花塞之类是耗材,现在看来活塞环也是,利害!!!东风日产以前烧机油换发动机还保2年的都有,现在大修还只保一年,这是售后费用缩水,还是对自己大修也没有信心了,保修2年怕换得没完没了??针对第二个问题,江门有位个人很不幸也是大修,但幸运的是他居然只修了一天。买这车的基本不是老板,都是打工用来代步的。维修要将近5天,这五天上班怎么办呢?有时不了解不知道,一了解吓一跳,原来这车烧机油案例不少,原本是换发动机的,后来发现是活塞环的问题,就变了大修。这看上去应该是产品的缺陷了吧,有这问题已经坑了车主了,在大修时间上还这么长,让车主怎么活?5月10日厂家确认的,4S店11日就通知我大修了,一直对这两个问题不满意,所以投诉,期间收到厂家电话,我不满意,她问我是记录后通知4S店继续沟通还是转厂家售后,我记得当时是选厂家售后然后告知我3天内还有电话来的。但没有收到。昨天4S店又来电催说,厂家确认的大修,只有1个月的有效期,6月10日过了就关闭的,是厂家规定的。我又在想了,我现在不满意售后方案,一个月就收回大修的售后。这样是不是店大欺客??厂家的意思是不是,我给一个月时间你考虑,爱修不修??

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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