东风日产轩逸刹车总泵召回方案不合理
- 投诉编号:【279681】
- 投诉时间: 2018-05-24 11:57
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2016款 1.6XV CVT 智享版
投诉内容
本人2018年5月24日到4S店处理召回问题,售后客服接待后交由技术人员开进车间,本人到客服总台交流约2分钟,想返回车间看技术人员如何处理,此时已发现技术人员把车开离车间,随后开到洗车处掉头就开会待取车处。前后不到4分钟处理完成,我对是否处理提出质疑和交涉,要求查看监控,客服和监控室沟通说由于种种原因,不让看监控。诚然召回处理走过场,甚至欺骗广大车主成为可能,如果诚信,真正处理了召回问题,又何苦怕给顾客看处理过程监控录像。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。