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上汽大众途观天窗漏水多次维修未解决

  • 投诉编号:【279675】
  • 投诉时间: 2018-05-24 11:34
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2012款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版

投诉内容

途观天窗漏水是一个通病,有的还直接把天窗封掉,我是17年发现车里有很深的水,车里都发臭了,我找到厂家投诉,厂家安全我去佛山里水4S店维修,4S店免费帮我做了维修,质量问题是:4条天窗下水管脱落,灌水到车里,我问维修工怎么会脱落的,他们回答是,下水管缩短到至接头脱落。前段时间天窗又开始漏水了,但没以前那么历害,我找个厂家,厂家要4S店联系我,4S店的回应是自费,后来我又找了厂4次,我说这明显就是设计和质量问题,你将这条管接头不脱落就不会漏水,但现在没有应何答复。

投诉回复

上汽大众厂家回复:联系客户,维修工时费给予5折的优惠,邀请客户回店检修,客户拒绝,并坚持是配件质量问题导致的,要求维修费用厂家全免。

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