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奇瑞风云2发动机抖动严重影响正常使用

  • 投诉编号:【279345】
  • 投诉时间: 2018-05-22 21:04
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 风云2
  • 投诉车型: 2015款 1.5L 手动 新锐版

投诉内容

接到4s店通知,到店做了测试了一个方案,将原车油管截断加装了一段橡胶管,故障现象没有解决,4s店工作人员态度很好,但是告诉我这是奇瑞最终的维修方案,也就是说我这个车的发动机没法修,首先问题是存在的,发动机如果说没法修,可以换,但我个人感觉这个发动机还没到必须换才能解决问题的程度,通过更为细致的诊断应该可以确定故障原因,这是一个很好的提高诊断技术的案例,但是反过来告诉客户没法修了,也没有进一步的方案,这是不是有点不负责,厂家如果是这样的态度,这个发动机修不了,我就要求更换发动机了,不论是个案还是通病,只有了解故障原因才能提高产品质量,希望奇瑞公司重视客户的意见,排除故障。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司潍坊广潍4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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