斯柯达柯迪亚克经销商赠送延保承诺不兑现
- 投诉编号:【278408】
- 投诉时间: 2018-05-18 15:34
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 柯迪亚克
- 投诉车型: 2017款 TSI330 两驱 舒适版 5座
投诉内容
5月10投诉后,厂家和4S店都有来过电话,说明厂家已经通知4S店尽快解决问题。4S店来过2次电话,想让我接受店内延保服务。但是和当时合同注明延保不一致,也和厂家送全国联保一年不符。我不接受4S店的偷梁换柱的方案。4S店一直以4S店没有开通延保服务为由,拖延办理。希望4S店以诚信为原则,尊重消费者,也希望厂家出面解决此时。大众是一流企业,不应该纵容代理商欺诈消费者。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。