北汽幻速H2空调泵损坏漏水问题严重

投诉回复

北汽银翔厂家回复：经过调查：1、我们的车辆的整车质保是三年或者6万公里，两者以先到者为准，客户现在已经超过8万公里，已将超过整车质保，不能给与质保，需要自费处理；2、空调和鼓风机在外面的维修厂修过，故不能判定是否是由于质量原因导致，所以不能给与客户质保，需要客户自费处理，收到客户投诉，我公司安排相关工作人员和客户联系，告知其相关质保政策，并表示如果客户需要处理车辆问题，可以到我公司授权服务站处理，但是需要其自费，但客户不同意，想要帮其质保，才在网上投诉，所以客户的投诉是不合理的