长城C30保修期内发动机故障灯常亮

投诉内容

在保修期内，发动机故障灯(小扳手)多次在正常行驶中亮起，当车辆熄火后重新点火，故障消失。去4s店保养时提出该问题，维修人员说没问题，这车就这样。因未影响正常使用，并未理会。几天前，该灯长亮，去4s店检查，故障代码p2138，油门传感器信号不合理。维修人员说需要更换发动机总线束，该故障严重时车动力不足，存在很大的安全隐患。后来与厂家沟通，厂家以车购买时间过长，保养不到位，64000多公里超保，部分线束裸露且有私自改动为由，拒绝免费更换。需要说明，该车大约在4年前，夜间使用大灯水温表虚高，多次在4s店检查维修未果，后到玉田长城4s店，两位维修人员给接了一根搭铁线，并非私自所为。后在拨打厂家服务电话后，厂家委托玉田长城4s店与我沟通，4s店以查不到故障备案为由不予免费更换。此前与厂家多次沟通未果，故借助贵平台反映此事，期待得到解决。鉴于上述情况，我有以下质疑：1.厂家提出我车保养不到位的依据是什么？我车应该63300公里保养，现在64000多公里，超700多公里保养是造成故障的主要原因吗？2.超保，是因为在保修期内就出现过故障，4s店的工作人员没有履行职责，未告知也没有在保修期内为我免费更换，责任在谁？3.线路改动不是我个人所为，是4s店的工作人员所为，为什么把责任推给我？4.厂家说我所说故障在4s店查不到备案记录，包括接搭铁线的记录，以此为由拒绝免费更换是否合理？4s店查不到有关记录，说明长城公司在内部管理方面存在很大问题，造成的损害不能让消费者买单，厂家的做法合理吗？5.这款车在2010到2013年生产的，在某些方面是否存在质量缺陷，只要上网一查，答案不言而喻，厂家是拿出务实的态度，还是继续推诿下去，消费者拭目以待！我强烈要求厂家免费更换发动机总线束。(厂家不要再给玉田4s店的工作人员施加压力，这件事他们也是无辜的。)