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广汽菲克Jeep指南者烧机油厂家不解决

  • 投诉编号:【277760】
  • 投诉时间: 2018-05-16 11:01
  • 投诉品牌: 广汽菲克Jeep
  • 投诉车系: 指南者
  • 投诉车型: 2017款 200TS 自动 高性能四驱版

投诉内容

2017年7月21日车到4S店2017年7月29日到4S店提车并打开机油尺查看机油位置在网格偏上并拍照记录2017年9月7日新车跑到2000KM打开机油尺查看机油位置发现机油落到网格中间2017年10月9日新车跑到3483KM打开机油尺发现机油落到网格下端一节将车开到4S店质询,被告知正常消耗,将我车机油加满并要求将车跑到首保之后,正常保养更换30标号机油。2017年11月20日新车跑到4390KM打开机油尺发现机油落到网格下线,将车开到4S店质询,被告知可能机油消耗达不到国家标准,待5000KM首保之后做机油消耗测试。2017年12月5日新车跑到5000KM车开到4S店做首保,并要求做机油消耗测试,跑2000KM,回4S店采集数据。2018年1月2日新车跑到7200KM车开到4S店采集机油消耗值,打开机油尺发现机油处于网格下端,此时被告知测试无效果,要求把机油加满重新跑2000KM做机油消耗测试至此4S店仍旧无法提供厂家测试标准。2018年1月26日新车跑到8200KM第2次封尺测试跑了1000KM,打开机油尺发现机油只有轻微消耗,可以说机油几乎没少。2018年2月13日新车跑到8563KM检查机油尺发现机油下落到尺子网格上端,之前机油是在尺子弯折下。2018年3月2日新车跑到9222KM检查机油尺发现机油继续下落到尺子网格中间位置。自此,从发现机油测试1000KM没消耗之后又1000KM机油下落了几乎消耗了整条网格的机油。2018年3月17日新车跑到9950里程,发现机油仍旧在往下掉,也就是说异常消耗真实存在,此时将车开到4S店,寻求4S店技术建议,被告知机油消耗正常,但是无法提供具体机油消耗的具体公式给车主,如果要得到准确结果,需要再次做机油测试,而4S店要求车主将我这台5000KM首保的问题车辆,在之后也就行驶了5000KM就被要求进行二次保养,建议二保之后做封尺测试,如果有问题立马解决,听上去倒是没什么问题,但是对于我们车主来说,一台有问题的车,发现问题,还要做二保,这二保是需要消费者花钱的,而且说明书明确指出二保是需要跑10000KM的,提前二保,对于一台有问题车辆显然是不合适的。4S店在这个问题上收了车主二保的钱,做了本应该无条件做的封尺测试,而后有问题,又扯厂家赔偿。对车主来说解决问题似乎变得飘忽不定。2018年4月27日应当地4S店邀请到店里寻求解决方案,此时车辆行驶至10700里程,发动机机油位于网格下线,一番检查之后,4S店负责人态度诚恳,积极处理,一起探讨合理解决方案,沟通之后达成初步共识,并给我开封一瓶全新机油,添加进发动机,此时机油回到机油尺网格中间位置。这次操作比较规范,负责人明确表示机油不能加太多。另外就这件事去和厂家沟通。2018年5月8日车辆行驶至11096里程,查看机油,发现仍旧在减少,当天接到4S店负责人电话告知厂家要求做消耗测试,建议更换发动机,因本人最近都比较忙,暂时没去。

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