别克威朗仪表盘有油污4S店不予妥善解决

投诉内容

仪表盘玻璃有油污，第一次去，告诉我需要清洗，收我480元，我以为是我自己弄得没计较。他们也承诺，如果清洗不能解决问题，不收我任何钱。结果第二天又出现油污，售后告诉我是车自身原因，告诉我再次清洗，我不接受。并且拆卸的时候把我的下面挡板拆坏了。我要求既然是车本身的原因，在三包范围之内，不应该收费。4S店不退我钱。后来反应到厂家，沟通说把交了的钱变成维修基金，我同意，但是前提是必须把我车的全部问题解决。4S店说会给我解决。结果再次清洗，发现问题还没有得到解决。再次反映厂家，厂家说两个工作日给我回复。结果10天过去了，不给我任何回复。其中我多次打电话催促，也不回复。联系他们店经理，告诉我给我引进一个清洗剂，让我再次清洗。我这其中，一次次让步，但是发现，让步只能让人欺负。所以我希望领导们给我解决这个事情，我现在要求厂家履行三包义务，退还我的钱，并且把我的问题解决。其中引发的其他问题，我要进行索赔。