上汽大众途观真皮坐椅开裂 4S店不保修

投诉内容

真皮坐椅开裂，厂家说可以保修，4S店说只有一年保修，说我过保了。若要更换，得另外付钱，还说有说这个是加装的真皮做椅，原厂出的车子，我提的是新车，为什么质保期会两样的呢。

上汽大众厂家回复：关于贵网转赣E79J60客户反馈真皮坐椅开裂，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已联系客户沟通，过保车子真皮座椅更换要收费，真皮座椅500，已告知用户价格，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。