上汽大众途观真皮坐椅开裂 4S店不保修
- 投诉编号:【276856】
- 投诉时间: 2018-05-11 17:51
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观
- 投诉车型: 2016款 300TSI 自动 四驱 风尚视野版
投诉内容
真皮坐椅开裂,厂家说可以保修,4S店说只有一年保修,说我过保了。若要更换,得另外付钱,还说有说这个是加装的真皮做椅,原厂出的车子,我提的是新车,为什么质保期会两样的呢。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转赣E79J60客户反馈真皮坐椅开裂,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已联系客户沟通,过保车子真皮座椅更换要收费,真皮座椅500,已告知用户价格,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。