一汽大众宝来自燃要求厂家处理解决

投诉内容

自从2018年2月17日宝来轿车无故自燃，已经快三个月了，厂家只是在接到投诉时有电话咨询一下，没有处意见，我好几次电话给厂家，接线员只是说会传达负责人，可是就没有下文，我感到作为消费者很失望，一个知名品牌企业的企业碰到问题不感直接面对，这样不理不睬的态度让我心酸。