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广汽丰田汉兰达发动机异响缸体破损

  • 投诉编号:【275100】
  • 投诉时间: 2018-05-03 20:09
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: 汉兰达
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 四驱 豪华版 7座

投诉内容

从2017年12月20日左右发现发动机有异响,2018年1月5日去和田代销点检测,初步确定为拉缸,与厂家联系后去库尔勒4S点进行进一步检测,经检测确定为1缸和4缸拉缸,4S店把检测结果向厂家反馈后,厂家答复造成拉缸的原因是由于长期低速行驶,机油及汽油不合格造成的,表示不予保修。对厂家的说法我不同意,因为我用的都是中石油95汽油,机油也是用的汉兰达专用机油,(由于本县离汽车4S点较远,800多公里,所以前两次换机油都是在离本县300多公里的汽车销售点和田创美更换的机油,后面几次都是在本地购买的汉兰达专用机油)到目前为止我的车只行驶了三万一千多公里,还不到三年,没有超过厂家保修手册规定的三年10万公里的保修期,就出现了严重的质量问题,本人多次向厂家投诉,厂家不承认是质量问题。在没办法的情况下只好向你们投诉,恳请你们能给予我帮助为盼。

投诉回复

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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