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斯柯达明锐减震器转向异响售后未解决

  • 投诉编号:【274945】
  • 投诉时间: 2018-05-03 11:58
  • 投诉品牌: 上汽斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 创行版

投诉内容

1、走平路,特别是过一些减速带等地方的时候,右前减震器有“嘎吱嘎吱”的摩擦声;2、在低速打方向的时候,底盘件有卡拉卡拉的声音;这两个问题在保养的时候就反映过,但因为去4s店都听不出来,所以一直没有查出是什么原因,被告知平时录音好了发给4s技术人员;于3月22日录音发送过去后,被告知是刹车支架和分泵问题,答应订货,货到了后通知前往更换。至今一个多月了,询问皆说未到货,前几天再追问,才被告知是4S店与厂家有纠纷,4S店无法下单拿货,4S店让我联系其他店更换。因为刹车问题关乎行车安全,现在每天开心都心惊胆战的。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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