长安福特翼虎固特异轮胎起皮售后不予质保
- 投诉编号:【273271】
- 投诉时间: 2018-04-24 16:18
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 翼虎
- 投诉车型: 2015款 2.0L GTDi 四驱尊贵型 5座
投诉内容
该车与2015年1月28日购买,两前胎啃胎、起皮严重,存在严重的安全隐患。到4S店检测,四轮定位正常,后轮内外侧磨损正常。工作人员称这车就是这样,车身重,另外固特异轮胎硬是这个问题的根源,这种情况是这车的通病。换米其林轮胎就可以解决。打电话给福特公司,公司强调过了质保期,这种情况要检测才能给答复。其实福特对这种情况心知肚明,也有先期的处理。我的意见:轮胎属于易损件,该有质保期,那是对于正常磨损而言,但对于我这种情况不是正常磨损(前胎内侧磨平,外侧未磨损;后胎内外磨损正常),作为负责任的厂家应该有说法,积极地去解决,而不是冷冰冰的以质保来回绝。诉求:召回,从根本上解决啃胎、起皮现象。
投诉回复
固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。