北京现代领动变速箱异响希望尽快处理
- 投诉编号:【273114】
- 投诉时间: 2018-04-23 21:52
- 投诉品牌: 北京现代
- 投诉车系: 领动
- 投诉车型: 2016款 1.4T 双离合 炫动·活力型
投诉内容
刚买车2个月左右就出现起步严重顿挫,去4s店检测说是离合器片导致的,后来索赔更换了一个离合器片之后行驶了一段时间就出现了变速箱异响情况。我就又去了4s店,他们说跟厂家联系让我等,8月份4s店通知我去店里说韩国厂家来人录数据,我就去录了数据,录完数据又让我回去等。后来过了1个月4s店又通知我去录数据,说这次是动力工厂的人来录,录完数据后又让我等通知。我一直打电话问4s店他们说没回复,一直等到17年底也没答复我就投诉到了315。过完年后3月12号4s打电话说给我申请了个变速箱总成让我去换,我2018年3月15号就去4s店更换了变速箱总成,但是更换完变速箱后那个异响还是跟以前一样。之后4s店技术总监就带我去了北京现代技术科让他们给看看是怎么回事,技术科人员试了车后说要看下以前他们采集的数据就让我们先回去等。我回家后等了半个月后4月初4s店打电话通知我说厂家回复我说异响属于正常范畴内。我听后也是无语了,正常异响给我换什么变速箱总成?
投诉回复
北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。