上汽大众朗逸变速箱机电单元和离合器故障
- 投诉编号:【272986】
- 投诉时间: 2018-04-23 12:35
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2013款 1.4TSI DSG舒适版
投诉内容
上汽大众朗逸变速箱机电单元损坏异响严重投诉详情:我的车是2014年9月买的,目前行驶公里数七万多,上周末正常行驶过程中突然出现异响,随停车靠路边检查,之后重新启动时,异响声音变大,随联系救援电话,将车拖至附近大众4S店检修,报告离合器坏了,建议维修。今天来到此4S店,店里负责人告诉我们,车子的离合器坏了,机电单元也坏了(变速箱核心部件),更换费用得2万多近3万。2017年2月的时候我的车发动机有过异响,去当地4S店检修,4S店告知我们车没有问题,让继续正常行驶。为何质保期内发现异响,而未检出故障,而刚过质保期,车子出了这么大的问题,这明显是车的质量问题,4S店和厂家根本不管!怎能如此欺骗消费者!多次联系上汽大众的客服,仍无满意答复,总是以“会将问题尽快提交上去”为由推辞客户。如此信赖的4S店也将问题退给消费者,质保期内车有异响的时候多次去4S店检修保养,他们总说没问题,让继续开。这么大的厂家怎能这样欺骗消费者呢?
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务,经销商已联系客户解释说明。