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北京现代瑞纳更换方向机之后方向盘旷量大

  • 投诉编号:【272955】
  • 投诉时间: 2018-04-23 10:56
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 瑞纳
  • 投诉车型: 2014款 1.4L 手动 智能型GLS 三厢

投诉内容

15年12月在河北邯郸提车,用车一年半后出现走颠簸路方向盘有咯噔咯噔连续的响声,问题越来越严重。18年2月到河南安阳现代4S店去检查,确定是方向机问题,并索赔方向机,3月7日到店更换,更换完没出4s店就觉得方向变重了,而且打方向明显感觉有旷度,便回去检查,维修人员也发现了问题,给出的答复是:可能新换的方向机还有问题,可以再次申请索赔,不过得一个月以后,因为厂家规定同一个配件一个月之内不能重复索赔。于是先让我开着,4月份的时候我再次来到安阳4S店,这次给出的答复却变了,说我的问题属于正常现象,而且有旷度也很正常。而且态度十分恶劣,还说新配件就这样,说你可以怀疑我们维修工的技术,但是我们只能给处理成这样。经过多次打厂家400电话,厂家给出的答复是,我们会和4s店反馈并沟通的,每次都是这样的答复。4s店后来给我回复说,如果你打厂家400投诉我们的话,随便,愿意怎么投诉就怎么投诉,你的问题就这样了,我们无法处理。这就是北京现代!

投诉回复

北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆。

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