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别克凯越仪表台脱胶开裂厂家未处理

  • 投诉编号:【272797】
  • 投诉时间: 2018-04-22 17:07
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 凯越
  • 投诉车型: 2011款 1.6 手动 LX

投诉内容

11年底购车,15年夏副驾驶开胶,以为天热所致,在东光县汽修店打胶修理。17年主驾驶仪表台全部开胶,经询问并上网查知10年11年别克凯越车通病。2017年11月份去4S店,店员积极沟通,并拍照发送上海通用,承诺厂家发货后通知更换。2018年2月3号4S店通知进站更换,5号进站后系统查询不到索赔召回信息,需要工时费,无法进行更换。期间多次打别克客服电话,但均无果。2月13日,4S店通知更换,但仍需加收少量工时费.已确定属于质量问题,为什么不免费更换.为什么有的车召回有的车不召回,别克通用的标准是什么?产品品质问题为什么要消费者自己买单?通用公司应知晓此问题,并且此问题会影响驾驶员生命安全,为什么多年来一直不解决召回?只能是消费者自己投诉。2018-03-1213:41已得到厂家回复。上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中投诉收到两个月都没答复。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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