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别克英朗经销商出售涉水问题车辆多处生锈

  • 投诉编号:【272721】
  • 投诉时间: 2018-04-22 10:45
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 英朗
  • 投诉车型: 2015款 15N 自动 精英型

投诉内容

已经是第三次投诉了,厂家到目前为止连个电话都不沟通,销售商更是不理不睬。铭牌显示15年7月初出厂的车,我是15年8月底提的车,9月中旬去汽配城加装中控大屏时,装机师傅就发现中控两边面板后面的铸铁件有明显流水痕迹,且都生锈了,问了当时的销售,说是铁的都会生锈,保养时问了几家4s店也查不出原因,他们给打磨干净完事,想着开着也没什么问题,后续就没再深究。18年1月初准备换车,在二手车行做复检时居然发现四个车位地板下有泡水痕迹,以主驾驶位最严重,有流水痕迹,发霉,有黄色东西(不知道是锈迹还是黄泥巴),交易取消,合同作废。这两件事完全是偶然出现的,如果当初不去加装中控大屏,就不会发现面板后面铸铁件问题,如果不换车就不可能发现地板下面的问题,是否还有我没有查到的问题?或者说还有没有暴露的问题?按理说一部刚提回不到一个月的车不应该出现铸铁件流水、生锈问题吧?是否当时水从铸铁件一直流到地板下面?还是确实是泡水车???1月5日跟销售车行约定检车,拆开面板,拆下座椅,拆开地板,看到面板后面铸铁件经过之前打磨后流水痕迹没有了,锈迹少于,但主驾驶位有明显流水痕迹,发霉,黄色东西,副驾驶位、后排有发霉,具体原因他们也说不上,给予刷干净+防锈处理。我提出几点要求:1.给我一个合理解释,按理说提车不到一个月的新车不可能出现铸铁件流水、生锈的问题;2.延保,这两个问题都是偶然发现的,是否还有其他未暴露的问题,是否会因为涉水导致电器、零部件受损而在质保期过后爆发;3.目前我的车成了二手车行所谓的涉水车,二手车价损失一两万,这个损失谁来承担。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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