上汽大众辉昂方向盘异响 怠速抖动
- 投诉编号：【272506】
- 投诉时间： 2018-04-21 11:27
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 辉昂
- 投诉车型： 2018款 380TSI 两驱 商务版 改款
投诉内容
首保前有3个问题！一，车辆跑偏，在4S做了4轮定位问题没有解决。二，怠速时车身抖动厉害。三，刹车异响。自在宿迁上众腾盛4S店首保后。刹车异响好了很多，但又出现以下2个问题：一，停在比较静的环境下可以听到异响（具体位置不详，我有视频为证。）注：宿迁上众腾盛4S店售后人员解释说是三元催化器冷却声，还说是上汽大众的车都会有。二，方向盘向右打方向有塑料声响。但是车辆怠速时车身抖动厉害的毛病和车辆行驶跑偏这两个问题仍然没有解决！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，厂家有备件，但是由于无出库价格一直未发货，导致这边无法告知客户确切时间，客户因此表示不满的，现已沟通处理好，到货后会及时通知客户进站更换。
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