别克英朗变速箱挂挡抖动倒挡不走车

投诉内容

2016年12月17日购车，现在行驶7100公里，一个月内出现四次挂倒挡不走车现象，车辆抖动发动机直接熄火，去4s店当天维修试车时还出现这种情况一次，4s店反馈电脑系统问题，已重新更新系统，让回去开一段时间出现问题再来维修，我要求更换变速箱总成，4s店，厂家均未回复，新车才1年多就出现变速箱问题，明显是产品质量问题，消费者的保障谁来维护？现申请投诉维护自身合同权益。