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上汽大众Polo发动机烧机油漏油 刹车异响

  • 投诉编号:【270463】
  • 投诉时间: 2018-04-13 18:06
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: Polo
  • 投诉车型: 2016款 1.4L 手动 风尚型

投诉内容

质保期内车出了问题,4s店还要收费,我的车跑了2万多公里的时候在4s店保养了一次,随后跑了不到5千公里出现故障灯,经检查发动机内缺机油,之后我就一直没有去4s店保养在外面保养,发动机几乎不烧机油,直到跑了82000公里发动机烧机油,越来越严重,然后去4s店负责人说要做机油检测,而且机油检测的费用要自己出,我说我的车本来就有毛病,而且在质保期内还要我自费,这是不可能的,不是说我车没毛病,我正常保养,我肯定自费,关键是车有毛病,在质保期内的,然后我又多次给上海大众厂家打电话,厂家说通知4s店和我沟通,我一直没有接到4s店的电话,4s店的服务太差。

投诉回复

上汽大众厂家回复:客户2016年4月购车,购车后行驶至3986公里时在我店做首保,24329公里时在其他4S店做过一次保养,之后到现在已行驶8万多公里,再无保养记录,到我店反应车辆烧机油,因无法确定车辆是否存在烧机油现象,我店技术人员建议客户在店内保养一次,将车上非原装机油、机滤更换,行驶后再检测,客户不认可,我店工作人员多次沟通客户不配合检测,只单方面说在外面修理厂保养后车辆烧机油。

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