北汽幻速H2V差速器异响厂家不予质保

投诉回复

北汽银翔厂家回复：经过调查：我公司授权服务站第一时间和客户联系处理车辆问题，联系客户时，客户自己表示该车现在在外一个修理厂（并非我公司授权服务站），并且已将相关零部件拆散了；服务站工作人员当时已告知客户相关质保政策，如果客户车辆有质量问题需要索赔，须到幻速授权服务站进行检查处理。现在客户投诉差速器异响厂家不予质保，客户都没有到我公司授权的服务站进行检查维修，并且客户现在在外一个修理厂（并非我公司授权服务站）把相关零部件拆散了，不能确定客户车辆是否是由于质量原因引起的，故不能给予客户质保。