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上汽大众Polo发动机故障灯亮异响抖动

  • 投诉编号:【269849】
  • 投诉时间: 2018-04-11 14:57
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: Polo
  • 投诉车型: 2014款 1.4L 手动 风尚版

投诉内容

本车15年5月份购买至今使用将近三年,先后在第一年一万多公里时及第二年两万多公里时出现过发动机发抖异响,亮过发动机黄色故障灯(其中一次还同时亮了EPC灯),最近一次发生在4月7日里程3600多公里时,当时在太阳下停放了几小时后重新启动就出现发动机异响发抖严重亮黄色故障灯,熄火几分钟后重启后有发抖减轻黄色故障灯消失,轰了几脚大油门后行驶正常;发动机发抖异响亮故障黄灯问题先后发生三次,其中一次是行驶过程中突然同时亮黄色发动机故障灯和EPC灯,基本上每一万多公里发生一次,故障发生后找个大众售后,去4S店检查过两次,电脑测试未发现故障码,维修人员说电脑未记载故障码不晓得是什么故障,无法解决问题,喊我自己观察或试着拆件检查,我想说才跑三万多公里的发动机,按时保养加中石油的油配件能损耗这么快,不是这款发动机自身有缺陷问题么;真担心哪天走到高速上突然发动机发生故障无法行驶回来,本以为合资车大众品牌发动机有保证,结果跟国产车一样问题多多,下个月要脱保了,希望负责任的大众厂家能给个满意的解决方案,毕竟不时一次偶然问题,三年发生过多次相同问题!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我站已多次和客户电话沟通,作了相应解释说明,此车辆2015年10月21日在维修站做了首保后就一直在外社会修理厂维修保养,现客户反映车辆在使用期间一年会亮一次发动机故障灯然后到我站进行过检测,我们通过大众专用电脑诊断仪对车辆进行了检测,当时电脑检测时发动机的相关数据一切正常,也无故障代码,因此我们建议客户可以检查清理发动机的积碳,因为积碳不属于车辆本身质量方面原因的引起,但客户一直要求我们给予免费处理,现正积极协调处理中。

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