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别克英朗空调压缩机损坏无法正常使用

  • 投诉编号:【269416】
  • 投诉时间: 2018-04-09 21:19
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 英朗
  • 投诉车型: 2018款 18T 自动 精英型

投诉内容

2017年12月18日买了一辆2018款别克英朗1.3T自动精英型轿车,于2018年4月5日出现问题,刚开始在进气格栅那里有像轮胎放气一样的声音,还有轻微的烟雾,于是赶紧熄火查看,结果发现在空调压缩机(打电话问了4S售后才知道)那里有绿色液体喷出,因为不知道是怎么回事,也不敢再启动车辆,直接打电话给4S店咨询,因为不清楚到底哪里出了问题,也说不清楚,只好找就近修理厂让维修人员确定问题所在,最后才知道是喷出的液体是冷媒,初步判断是压缩机的问题,反应给4S售后之后让我直接开到店里维修,说是这批车的通病。前几天也接到了店里通知,说是这个车冷媒加多了,让尽量不要开空调,我也就没开,没想到没过几天就出问题了,真是让人无法理解。因为我家离4s店很远,我赶了100多公里路才到地方,之后就是一系列手续办完,等待维修人员处理问题加上我刚好要首保,也就一起做了。等处理完之后我还特意说明是在哪一块喷了绿色液体,维修人员很自信的跟我说没问题了,我们已经把多余的冷媒抽掉了,现在的量符合标准,应该没有问题了,但我还在车内能听到空调里面又湿湿的声音,维修人员说那是空调风扇的声音,可是我想着之前也没有这种情况啊,结果在门口给轮胎补气的时候又出现了问题,和我刚开始在家里发生的情况一样,又是几次放气声加烟雾,在维修人员再次查看后,之前加的冷媒全部又喷了,给我的结论是空调压缩机坏了,需要更换,而且店里还没有,让我等一周左右,我就纳闷了,为什么你们刚开始没有发现是压缩机的问题,我都说了喷了绿色液体了,还不当回事按照常规问题处理,再一个就是这车我才买来三个多月就出现这样的问题,难道厂家出厂不对这块做检测吗,就这样上市买给消费者,还说什么冷媒加多了,我想这说法根本不能让人信服。人家随便一个汽车维修店里都能加冷媒,而且能加合适的量,你们别克厂家就能加多了,还不知道。这样的车质量真的让人担忧。我在网上看到有直接在高速上熄火的,也是压缩机的问题。这都对人身安全产生威胁了,还不明确召回处理,只打个电话让不要开空调就行了,真的让人难以接受。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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