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东风本田思域空调不制冷 中控台异响

  • 投诉编号:【268020】
  • 投诉时间: 2018-04-04 11:00
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 思域
  • 投诉车型: 2016款 220TURBO 自动 豪华版

投诉内容

本人于2017年2月购买2016款1.5T自动豪华版思域一辆,之后遇到的,问题如下:1、刚提车不久,因三通阀问题厂家召回一次,但厂家并不主动,自己多次找4s店沟通后,才给予更换配件。2、2017年12月就发现中控异响。3、2018年春节前,车行驶20000公里后到西安市高新区锦业二路4s店保养时,和接待顾问沟通完后,就进入休息区休息等待,然而三个小时过去了还没保养完,之后进入操作间,才发现保养师傅在给我的车ECU进行升级,但这个内容并不在我和接待顾问的沟通内容之中,4s店并未给出我解释。刷完euc后,明显感觉车动力下降,顿挫感加强。4、2018年3月24日,因天气升温,发现空调不制冷,应该是冷媒慢漏(因为去年夏天可以正常制冷)。到4s店后4s店拒不接待,后投诉到东本和本地12315,经过多方协调后,4s店勉强接受处理,但进店后未经检查,就给出冷凝器旁边的干燥瓶之类的需要更换(4s店给出的说法是这是通病,所以不需要检查,我在和维修顾问多次交涉,以这么未经检查,给出结论不符合流程为由)但最后4s态度越来越差,我只能接受这个方案,截至在贵网站投诉时,还未接到4s配件到货的通知。

投诉回复

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!

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