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广汽本田飞度发动机启动困难要求解决

  • 投诉编号:【267238】
  • 投诉时间: 2018-04-02 00:19
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 飞度
  • 投诉车型: 2014款 1.5L CVT LX舒适型

投诉内容

我的车是在14年11月26日上的牌,一直在4S店进行保养,17年下半年就偶尔出现过启动时拧钥匙不打火的情况,当时症状比较轻,一般第二次打火就能启动,当时以为钥匙拧的太快了,发动机还没来得及反应,加上开了快3年了也没什么毛病,也是比较信任本田的质量,所以一直没太在意,18年初出现的比较频繁了,最近会出现连续3、4次打不着火的情况,所以意识到问题比较严重了,3月底去4S店查了原因,客服说这个就是启动电机原因,14年底的那批车很多这个毛病,可是我的车过了质保,所以不能索赔,如果自行更换总成需要2800元左右,建议开到完全打不着火再修,我就回家了,回去后查了网上,发现很多飞度的车友都有类似问题,也大多是14年底的那批车,据说启动电机是墨西哥生产的,存在质量瑕疵,不过很多车友都是质保内免费换的,如果我的车是个案,也不去说了,发现很多同批次的车启动马达都有质量问题,所以希望厂方本着实事求是的态度认真对待,给予免费更换启动电机。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,结合保修政策向客户解释,按照客户车质网上描述的内容,向客户解释。客户表示知道了。与客户说明后续有需要可随时联系800,客户接受。

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