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东南DX7经销商维修时采用非原厂配件

  • 投诉编号:【267048】
  • 投诉时间: 2018-04-01 11:14
  • 投诉品牌: 东南汽车
  • 投诉车系: 东南DX7
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 自动 豪华型

投诉内容

今天2月5号的事故,由于时间比较急和对车不怎么了解,3月12号把车开回去,12号晚上发现R挡挂P挡时发动机有异响和车声抖动,打电话去问售后经理说是我平时操作不当导致的,我就说等我把车开到西安了我找卖我车的4s店给我好好检查一下。来去后经查证是变速箱速箱下面少上了一个螺丝,还有一个螺丝滑丝了,后面又发现变速箱漏油和给我更换的配件和原厂不一样,西安4S店这边拿出三四个配件都和我车上的不同,怀疑用的不是原厂配件,给厂家电话投诉。投诉客服十分不耐烦。从20号发现问题都是我主动联系达州4S点,4S店从没有主动与我有任何联系。东南回访客户回我电话就问我4S店有没有给我打电话,我说没有,然后问他们问题就叫我从打投诉电话,厂家一直没有协助处理,达州4S站长回复协商未达成一致,更换30个配件,目前已经有3到4个配件坏了,一个月不到更换的配件坏了百分之十几。请问剩下的配件我敢用吗?

投诉回复

东南汽车厂家回复:已安排工作人员联系客户。

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