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广汽传祺GA3S视界颠簸路面行驶时减震器异响

  • 投诉编号:【266991】
  • 投诉时间: 2018-04-01 01:27
  • 投诉品牌: 广汽乘用车
  • 投诉车系: 传祺GA3S视界
  • 投诉车型: 2014款 1.6L 自动 豪华ESP版

投诉内容

故障情况:车辆只要在车身扭动晃动,如转弯或者不平整的路面行驶,特别是有坑洼的路面就会发出明显的异响声,响声明显。第一次,1月6日,车辆因异响问题,到广汽传祺店保养以及排查异响原因。只检查出后横拉杆有坏掉,但是异响问题无法排查出来,先安排订后横拉杆,但是订货1个多月依然说没有订到零件,感觉订货时间无法理解如此之长。后重新回来继续检查,第二次,1月27日,店员工认定异响问题,为左前减震面胶以及左前减震响,渗油。于是连同检查出来的后横拉杆一起订货更换。然而更换了左前减震面胶和左前减震,异响依然没解决,而且订货的后横拉杆居然说与车型不匹配,重新订后横拉杆。第三次,后横拉杆到货后更换,异响依旧,未能解决。维修人员认定为前雨刮排水槽导致异响,并称已经修复。由于已经很晚,我车先开走并检验是否解决,结果什么都没解决,问题依旧。第四次,3月25日,重新到检修为何未解决的问题说解决了。维修人员检修后,认定为后减震异响,需更换后减震,进过一周后到货,又重新换了后减震,结果还是没有解决问题,异响依旧。最后维修人员认定为左前减震问题,需更换。本人当时问为何是左前减震问题,不是已经刚更换没多久吗?回答是之前换的不是正个减震,只是最上面的顶盖位置,当时订零件的时候明明写着更换左前减震,有点欺骗的感觉。好了,继续订货更换。第五次,3月31日,左前减震更换,更换后,异响依旧没解决。经过多次的来回跑到店里检查,已经从1月6日至3月31,跑了最少7次去检查,多次更换零件至今仍未最终找出异响的真正问题。对车的质量以及维修人员的修理能力非常不满意。持续修车差不多3个月,每次都是早上9点多等待检修更换到晚上6点多。浪费了大量的时间,但是却依然未能处理问题。请厂家给与合理的处理,把你们宣传的中国品牌质量第一拿出来。

投诉回复

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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