北汽威旺M20变速箱脱挡无法正常行驶

投诉内容

2015年10月购买的北汽M20汽车，在行驶几天后就发现车辆自动跳转空档的情况，返回汽车指定售后维修点报修了车辆辆问题，南龙车行售后服务中心以我刚使用本车不熟悉的理由表示车辆没有问题，不用维修。车辆在使用的2年内时间多次返回南龙售后交涉无果，且店内的态度互相推脱责任，并在送修多次检查后问题依旧存在《送修过程中均未给出任务工单》，投诉北汽厂家400热线也均未处理（期间2017年底，南龙表示有更换过变速箱，将车辆放于店内一个月。经质监查了，并没有！对店内明显有欺诈行为。因在此前的两年内，本人对这些保修条款不了解，又考虑到保修期将至，心急如焚，并也担心车辆已是涉及安全问题希望有关部门能及时的给我处理方案，在2018.3.15向消协及质检部门提交了诉求。在工商局调之前，均未接到店内电话沟通，本人心急，也多次与有关部门追踪处理情况，后续经过质量监查部门调解，让南龙到市区拍照上传厂家。在3月20日已配合南龙工作人员拍照变速箱型号（有视频照片为证）。.3月27日在龙文区工商局调解要求签字协议处理，未签字原因是因没得到4S店对此诉求明确的答复，（协议内容表示，拍照质检传回厂家，如批复可以更换变速箱，如没有批复就让厂方出示证明，这是否意味问题无法解决。本人才不敢签字并质疑，如果可以拍照检查，那之前的两年都在做什么，是否问题又是无法解决，拿着一张证明书，我车就可以继续开了，保修过了，是我自己的责任，出了任何问题我自己负责？本人在调解内容无法认可，过程中提出的核心诉求还是车变速箱的问题，其余所提的问题也是事实存在的，对此，试问，你是车主，你觉得公平嘛？