一汽大众奥迪A4L转向机故障打方向沉重

投诉内容

本人新车2月20日提车2018款A4L时尚，刚买半个月的时候3月6日，雨天晚上不小心右转弯开上了路边花坛，底盘被顶了一下，仪表盘显示转向系统故障，方向盘打起来很重并带走咔咔响声，失去助力的感觉。当天就拖回买车的4S店，绍兴兴奥奥迪维修。第二天回复我查看确定碰坏了方向机，元宝梁和一些护板。4S告知方向机需要厂家发新的过来更换。大概需要一周。当时也没多想，就耐心等待。期间还配合授权了4S店直接和保险公司理赔，维修款项直接打给4S。没想到的是，3月14日的时候，4S店告知方向机换新后，无法匹配数据，故障码无法消除。让我在等等。到了3月16日，依旧没有匹配好，由于本人着急用车，在确认硬件没问题可以使用后，直接将车开走，并约定从厂家拿到匹配数据时立刻过来做匹配。没想到噩梦从此开始，截止今天3月27日，依旧没有给我做匹配。4S店从最开始的说辞联系厂家，到联系德国总部，从2-3天，变成7-10天，每天变着法的忽悠，今天又给我说于国外时差的问题。德国与中国时差仅8个小时，国内傍晚的时候可以匹配上国外早上的时间的。这几天打了奥迪厂家400的投诉电话，得到的回复也等于没回复。4S店也不再回复微信。打电话过去也只是推给厂家不回复也没办法，只能等。并且厂家只接受跟他们邮件沟通，不能打电话。这种说法我也是第一次听说。不知是不是因为理赔款已经到账的原因。4S在3月20日明知车辆还没有完全修好的情况下，仍然提交了材料拿到理赔款。奥迪这个品牌以前还挺喜欢，觉得比宝马奔驰低调，如今这样的经历此生立誓再也不会买奥迪！到现在我不由得怀疑，故障灯无法消除，到底是不是只是数据不匹配，还是压根连硬件都没修好，开的过程中会不会出现重大事故。如今投诉到厂家无果，只能通过其他途径维权。还有，新车买来第一次用空调就是坏的，声音很大但是不出风。开去4S店索赔更换了马达暂时没有问题了。