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一汽大众捷达电子助力转向失效 转向沉重

  • 投诉编号:【265610】
  • 投诉时间: 2018-03-27 14:52
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 捷达
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 舒适型 质惠版

投诉内容

买车的时候由于没有试驾,只看了参数写着助力类型为电子助力,买车之后第一次开就觉得方向盘重,这个问题一直都存在着,车子的方向盘低速超级重一只手打不动,速度起来会轻一些,这种特征根本不像电子助力到是和液压助力的特点比较吻合,去过4S店,维修车间的工程师只说了一句,捷达都是这样,我觉得不重。本人不是新手,驾龄6年,第一本驾照都要换照了,开过一汽大众、上汽大众、广汽本田、长安福特、东风日产等品牌的数款车,电子助力的方向都是很轻松,甚至本田的车不夸张的说一个手指头能打得动。最直接的对比就是同事的宝来,那方向盘的感觉和我的捷达差太远了,打起来很轻松,我的打起来像90年代的三轮货车一样重,本人严重怀疑一汽大众厂家实际使用液压助力,但是虚标数据为电子助力欺骗消费者,及时真的是电子助力,难道一汽大众的工程师觉得开捷达的就比开宝来的力气大,为什么要调得那么沉,转向助力的问题说大不大,说小他也不小啊,坐在车上的每一刻,开的每一公里都受这种非常不好的用户体验的影响,为什么厂家熟视无睹,请给消费者一个说法,不要用建议消费者去4S检查,4S的人转两圈说“我觉得不重啊”这种小儿科的踢皮球的把戏糊弄消费者。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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