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哈弗H9底盘抖动异响严重维修未解决问题

  • 投诉编号:【265217】
  • 投诉时间: 2018-03-26 11:30
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H9
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 豪华型 7座

投诉内容

本人2015年3月购得哈弗H92.0T豪华七座车,同年10月去4S店更换了下叉臂后(下叉臂优化),出现了底盘共振问题,具体表现为:汽车加速到90km/h松油门滑行,在自然减速到80km/h期间,底盘共振抖动伴随嗡响,方向盘麻手;在汽车从60km/h自然滑行减速到40km/h期间也出现同样的问题,尤其是在汽车满座的情况下,抖动更明显,就像坐在按摩椅上。为此,我前后跑了成都各大哈弗4S点不低于20次,4S店也积极找共振点,查明原因,找寻解决方案,包括更换了4条新轮胎,更换了机脚胶,重新做4轮动平衡和四轮定论,但都没从更笨上解决共振。2017年8月我再次来到成都4S店,并邀请了一名同款同龄车型车友一起陪同该店技术总监驾车做对比检查后,总监决定换前桥差速器总成,并于2017年国庆节前更换了前桥差速器总成。更换后底盘共振问题基本上得到了解决,只是车速在100km/h滑行降速到80km/h期间还有点轻微的共振伴随底盘轻微嗡鸣,基本在能接受的范围内,但是却出现了新问题,即车辆在非经济模式(两驱)工况下行驶,车速从60km/h开始自然滑行减速到20km期间底盘会有较大的啸叫,稍踩油门,啸叫立即消失。该店技术总监叫我先开回家使用一段时间,看是不是新差速器需要磨合一段时间才行,我接受了他的建议并提车回家。2017年11月,在使用两个月后,车辆底盘啸叫并没有明显改变,在市区行驶听到这个啸叫声实在让人无法想象这是豪华车,因此我再次跑到4S店寻求帮助,4S店也无法找到啸叫的根源,技术总监给的最终建议是更换传动轴,如果还是不行那就确实没办法解决。我也同意技术总监的建议,并于2018年2月初更换了传动轴,本以为问题应该得到解决,但是试驾后发现底盘啸叫依然存在,我彻底对这辆车没有信心了。买车到现在,我都是按照厂家规定的时限进行维保,用的都是全合成的机油,也从不进行极限越野,当初想到这批次车是才出来的新车,都犹豫了一段时间,不敢做小白鼠,但是想到哈弗的品牌和质量是有口皆碑的,所以果断的买了2015款,但是随之出现的问题是让我对该车又爱又恨。4S店也尽了最大的努力,我也拨打过400投诉,但是问题还是没有得到根本解决,我希望厂家能针对我这个车出现的情况,派技术专家到场协助4S店解决该问题。

投诉回复

哈弗厂家回复:经服务商试车确认故障为轮胎磨损不一致造成底盘有异响声,建议客户更换轮胎处理。

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