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东风悦达起亚KX5车窗玻璃胶条缝隙大

  • 投诉编号:【264813】
  • 投诉时间: 2018-03-24 16:57
  • 投诉品牌: 起亚
  • 投诉车系: 起亚KX5
  • 投诉车型: 2016款 1.6T 自动 两驱DLX

投诉内容

刚买车2017年2月新车贴膜就发现的划痕,还以为是贴膜贴的呢,和贴膜的吵了一架。4s店销售人员说给处理换玻璃,后来自己忙就没有换。2018年3月现在想换了,厂家说处理结果是4s店反馈给厂家的是外力原因,非质量问题。我都无语了。店大欺客。1.贴膜的时候发现划痕后一直和贴膜接触的,吵架,4s并没有派专业人员给我检测,我也一直以为是贴膜弄的,全程只是销售顾问贴膜老板和我接触,销售后来说换,自己没时间就没换。今天投诉厂家给我,客服回馈是4s店检测了。我说明情况后,客服说4s已经报备检测了,就检测了。A、投诉厂家客服及客服领导层,不尊重事实,不听消费者反馈,不调查直接做结论,这样的客服氛围还设置什么客服。说4s店这样反馈就这样的,没办法,反问我有办法去证明4s店没做检查吗。这些是消费者需要做的吗?你代表厂家就这样的做工作的,而不是抱着为消费者解决问题的心态去解决问题,说的倒是很快,技巧到很好,这才是真正的渎职,贻害无穷。影响中国起亚汽车形象,影响中国服务业的发展(2018年3月24日16.30的客服)。B/4s店悦莱店未提供专业技师检测,就上报厂家外力原因,直接呼哟消费者。这个不投诉了,后来4s店说重新检测弄。2.投诉,玻璃出现划痕,厂家不能主动承担责任吗。做个车,还引进韩国技术,做个合资,玻璃这些小物件就不能做好吗?这些有决策的大佬天天就坐吃等老吗?还干屁事。所有消费者都不较真,未来的中国早晚被别人吃掉。

投诉回复

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!己联系用户沟通,用户近期将至经销商检查,厂家持续跟进中。

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