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上汽名爵锐腾电瓶多次亏电导致无法启动

  • 投诉编号:【264635】
  • 投诉时间: 2018-03-23 23:09
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 锐腾
  • 投诉车型: 2015款 2.0TGI TST 豪华版

投诉内容

2015年5月购车,同年12月首次出现电瓶亏电车辆无法启动的情况,经救援搭电启动去4S店检查,说整车没有任何问题,后又于2016年3月,4月,2018年3月多次出现同样亏电问题,名爵嘉兴4S店分别于2015年12月,2016年3月检测车辆电瓶,给出的结果是电瓶没有问题,车身没有漏电,无法确定亏电原因。2016年4月车子再次发生亏电,去4S店检测后,给出可能是车辆通讯模块过分耗电导致电瓶亏电的结果,处理意见是拔掉通讯模块接头,静观数月,如果没有再出现相同情况,就可以确定是模块问题,更换通讯模块。至2017年3月再次去4S店,告知不用更换模块,车载电脑升级就可以解决问题了。但是,2018年3月电瓶亏电无法启动的情况又一次出现了,到4S店还是无法确定原因。我想问,上汽这样的大企业难道真的不能解决这个亏电的问题吗。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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